Q&Aよくあるご質問

WEBサイトの「季節の限定品」からオーダーいただくか、ご来店でのオーダーを承っております。お店ではゆっくりと革や絵柄を見て、触れながらお選びいただけるので納得したお品選びができ、オススメです。WEBサイトの「オーダー相談予約」をご利用くださいませ。

OZIO hand BAY店ではお子様から大人まで楽しめる制作体験ができます。WEBサイトの「体験予約」をご利用いただくことで、観光の方でも待ち時間が少なく楽しむことができます。

WEBサイトからご相談くださいませ。その際に、ご予算・数量・用途やアイテム(結婚式の引出物にキーホルダーなど)・納期などの詳細をお教えください。

ご使用による不備を除き、初期不良による修理交換は無料で承ります。ただしご購入を含め7日間の対応とさせていただいております。ご使用による修理・メンテナンスは有料で承りますので、ご相談くださいませ。他社製品・お客様の持ち込み品などの修理はお受けできません。ご了承くださいませ。

コーヒー、ジュースのような水溶性のシミは、最初に濡れタオルで叩くように汚れを取り、仕上げに保湿クリームを塗布します。
起毛革(スエード・ベロア)につきましてはデリケートな素材ですので、一度汚れ等が付着するとなかなか落ちません。特に液体による汚れは染み込みやすく、除去することは困難なため、十分ご注意ください。

①店頭でご覧いただいた商品の場合…いつ頃、どの店舗でご覧いただいたかをお教えくださいませ。在庫がある場合のみご購入いただけます。
②オーダーで作りたい場合…WEBサイトの「季節の限定品」からオーダーいただくか、ご来店でのオーダーを承っております。お店ではゆっくりと革や絵柄を見て、触れながらお選びいただけるので納得したお品選びができ、オススメです。WEBサイトの「オーダー相談予約」をご利用くださいませ。

いつ頃、どの店舗でご覧いただいたかをお教えくださいませ。在庫がある場合のみご購入いただけます。またWEBサイトでは月替りで動物別の商品を掲載いたしておりますので、そちらもご覧くださいませ。

バッグ類は紙袋に、小物類は紙袋と化粧箱に入れてお渡しいたします。
紙袋は函館の本店を永嶺がスケッチした絵に、赤い革製リボンを持ち手にお付けしています。（オンラインストアの場合はこの状態でダンボールに入れてお届けいたします）

ご自宅用にご購入いただいた際にも基本的に同じ包装ですが、あらかじめ「ギフト用」とお伝えいただいた場合のみOZIOオリジナルリボンとして、丸の牛革タグをワンポイントでお付けしています。ご購入時に「ギフト用」とスタッフまでお申し付けください。オンラインストアでお求めの場合は配送設定の備考欄に「ギフト用」「プレゼント用」「ラッピング希望」等とご入力ください。

なお、一部のアイテムはラッピングの仕様が変更となる場合がございますが、贈り物としてふさわしい包装をさせていただきますのでご安心ください。