Q&Aよくあるご質問

Q1.オーダーはどのようにできますか?
WEBサイトの「季節の限定品」からオーダーいただくか、ご来店でのオーダーを承っております。お店ではゆっくりと革や絵柄を見て、触れながらお選びいただけるので納得したお品選びができ、オススメです。WEBサイトの「オーダー相談予約」をご利用くださいませ。
Q2.体験はできますか?
OZIO hand BAY店ではお子様から大人まで楽しめる制作体験ができます。WEBサイトの「体験予約」をご利用いただくことで、観光の方でも待ち時間が少なく楽しむことができます。
Q3.大量注文は可能ですか?
WEBサイトからご相談くださいませ。その際に、ご予算・数量・用途やアイテム(結婚式の引出物にキーホルダーなど)・納期などの詳細をお教えください。
Q4.修理はできますか?
ご使用による不備を除き、初期不良による修理交換は無料で承ります。ただしご購入を含め7日間の対応とさせていただいております。ご使用による修理・メンテナンスは有料で承りますので、ご相談くださいませ。他社製品・お客様の持ち込み品などの修理はお受けできません。ご了承くださいませ。
Q5.バッグにシミがついてしまいました。
コーヒー、ジュースのような水溶性のシミは、最初に濡れタオルで叩くように汚れを取り、仕上げに保湿クリームを塗布します。
起毛革(スエード・ベロア)につきましてはデリケートな素材ですので、一度汚れ等が付着するとなかなか落ちません。特に液体による汚れは染み込みやすく、除去することは困難なため、十分ご注意ください。
Q6.WEBに載っていない商品がほしい。
①店頭でご覧いただいた商品の場合…いつ頃、どの店舗でご覧いただいたかをお教えくださいませ。在庫がある場合のみご購入いただけます。
②オーダーで作りたい場合…WEBサイトの「季節の限定品」からオーダーいただくか、ご来店でのオーダーを承っております。お店ではゆっくりと革や絵柄を見て、触れながらお選びいただけるので納得したお品選びができ、オススメです。WEBサイトの「オーダー相談予約」をご利用くださいませ。
Q7.店頭で見た商品の通販はしていますか?
いつ頃、どの店舗でご覧いただいたかをお教えくださいませ。在庫がある場合のみご購入いただけます。またWEBサイトでは月替りで動物別の商品を掲載いたしておりますので、そちらもご覧くださいませ。

 

 


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